中國移動10086客服代表招聘簡章

【招聘職位】

北京移動10086客服代表

【工作地點】

北京市大興區(qū)亦莊

【主要職責(zé)】

接聽10086人工熱線，負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作；協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進意見。

【職位要求】

1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限，年滿18周歲；

2、熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，打字速60個字/分鐘左右；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力；

4、身體素質(zhì)良好，能吃苦耐勞；

【薪酬待遇與福利】

1、薪酬待遇：

試用期—— 帶薪培訓(xùn) （15-20天）  包住宿    最低到賬工資2400元起

轉(zhuǎn)正期—— 基本工資2000元（含餐補、全勤各200元）+績效獎金+住宿（水電費自理，不住宿另有房補200元），綜合薪資3000-6500元左右(不含夜班補貼、過節(jié)費等其他福利），平均工資3800以上

2、福利待遇：

①、公司為實習(xí)生購買意外商業(yè)保險，另有生日補貼、節(jié)假日補貼等勞保福利；

②、轉(zhuǎn)正獎——通過試用期考核的員工，在第二個月轉(zhuǎn)正后一次性發(fā)放300元轉(zhuǎn)正補貼（隨工資發(fā)放）

③、在崗貢獻獎——對在崗第3、6、9、12個月的員工發(fā)放在崗貢獻獎，標(biāo)準(zhǔn)300元/次（隨工資發(fā)放）

④、異地補貼——對于轉(zhuǎn)正且在職5個月內(nèi)非北京市實習(xí)生給予200元/月的異地補貼（隨工資發(fā)放）

⑤、電話卡及購物卡——為減少員工生活壓力，對在崗員工2014年11月-2015年3月連續(xù)5個月按月發(fā)放購物卡及電話卡（合計價值200元）

⑥、春節(jié)過節(jié)費——春節(jié)當(dāng)月發(fā)放600元，春節(jié)返崗后（2015年3月底）發(fā)放1000元

食宿：公司提供住宿，4-8人間，環(huán)境整潔、配備設(shè)施完備（有空調(diào)或電風(fēng)扇、暖氣、熱水器等），獨立衛(wèi)生間；職場內(nèi)有公共食堂。

3、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生（實習(xí)生）加入：

應(yīng)屆畢業(yè)生未取得畢業(yè)證前，簽訂社會體驗協(xié)議，實習(xí)結(jié)束后，薪資標(biāo)準(zhǔn)與社會人員一致。

4、工作時間：

實行綜合工時制，7*24小時排班，但全月總工作時長不超過法定166.64小時（工時超過166.64小時會有加班費；但每日需要完成公司安排的工作量，因未完成工作量而出現(xiàn)的加班，不給予加班費；），大部分班次為早上7:00至凌晨1:00之間輪換，一般為6-8小時左右的班次，偶爾有少量大夜班；全月休息6天左右。

5、不定期組織各類業(yè)務(wù)、知識競賽、運動會、郊游等文體活動；豐富的員工文化業(yè)余活動，定期發(fā)放節(jié)日慰問品等員工關(guān)懷。

6、工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、配置有餐廳、更衣室、活動區(qū)、休息室等設(shè)施，為員工提供人性化的工作場所。

【發(fā)展前景】

公司注重員工培養(yǎng)，設(shè)置多維度培訓(xùn)體系，為員工打造全面職業(yè)生涯規(guī)劃。每年有固定職級晉升考核，多種晉升職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)內(nèi)部考核與晉升規(guī)則，提供各種完善的培訓(xùn)晉升機會，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者可成為儲備干部。

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