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華夏銀行信用卡中心客服專(zhuān)員招聘簡(jiǎn)章

招聘人數:50人

福利待遇:

培訓期一個(gè)月:第一個(gè)月2000元+500考核績(jì)效

試用期三個(gè)月:第二個(gè)月2500元+500崗位績(jì)效+500考核績(jì)效(1000元績(jì)效押后發(fā)放,即轉正后按月發(fā)放)

轉正后3500元+ 1000元績(jì)效獎金+社會(huì )保險+節日福利+外包合同+合同三年一簽+工作滿(mǎn)一年企業(yè)繳納住房公積金

食宿自理(提供住宿信息)

崗位職責:

1、負責接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電,熟練掌握電話(huà)溝通的工作流程、標準、話(huà)術(shù);

2、及時(shí)、耐心、準確的為用戶(hù)解決咨詢(xún)問(wèn)題,提供專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù);

3、確保電話(huà)溝通的合格率與客戶(hù)滿(mǎn)意度;

4、對與用戶(hù)的通話(huà)內容做好電腦系統的信息錄入及后期跟進(jìn)處理工作;

5、完成上級分配的相應工作,并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作。

任職要求:

1、國家承認大專(zhuān)以上學(xué)歷(已拿到畢業(yè)證)或本科及以上學(xué)歷應屆畢業(yè)生,有呼叫中心實(shí)習經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、普通話(huà)標準,聲音甜美,熟練使用電腦辦公;

3、有較強的服務(wù)意識及一定的抗壓能力;

4、為人樂(lè )觀(guān),熱愛(ài)客服工作,性格開(kāi)朗,善于與人溝通,具備良好的團隊協(xié)作精神。

崗位發(fā)展空間:客服專(zhuān)員---組長(cháng)---主管---經(jīng)理。

工作時(shí)間: 每天工作八小時(shí),每周雙休,8:00-22:00,沒(méi)有夜班。

工作地點(diǎn):華夏銀行西單及阜成門(mén)辦公區


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