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ATM機運營(yíng)客服專(zhuān)員招聘簡(jiǎn)章

招聘職位:ATM機運營(yíng)客服專(zhuān)員(10人)

職位責任描述:

1、日常監控ATM及卡系統運營(yíng);

2、日常接聽(tīng)處理銀行工作人員的投訴電話(huà)及常見(jiàn)業(yè)務(wù)及技術(shù)的一般問(wèn)題解答;

3、系統后臺操作;

4、內部各業(yè)務(wù)支持軟件的使用;

5、負責對ATM日常故障維護的中心管理;

6、現場(chǎng)服務(wù)安排調度和管理服務(wù)商的現場(chǎng)支持;

7、提供銀行客戶(hù)報表;

8、協(xié)調內部技術(shù)部門(mén)的技術(shù)支持。

專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求 :

1.大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷; (優(yōu)秀者中專(zhuān)學(xué)歷也可)

2.有一定的計算機知識,可熟練操作日常電腦辦公軟件;

3.有客戶(hù)服務(wù)中心工作經(jīng)驗或銀行工作經(jīng)驗者、了解ATM知識、網(wǎng)絡(luò )知識者優(yōu)先;

4.工作積極主動(dòng)、認真負責;

5.團隊合作和溝通協(xié)調能力;

6.熟練的中英文語(yǔ)言文字能力;

7.善于人際溝通交流,普通話(huà)流利、標準;

8.接受夜班工作,遵循倒班不同班次的上崗安排,服從上級的靈活調配。(白夜休休模式:白班11.5小時(shí),夜班12 休息2小時(shí))。

公司福利:實(shí)習生3000元/月,正是工試用期三個(gè)月,待遇為轉正后工資的百分之八十,入職即上五險。轉正后底薪3200+夜班50元補助(根據工作情況而定是否發(fā)放)+話(huà)補+績(jì)效獎金+六險一金(補充醫療保險)+年度獎金+一年后年假12天+年度團隊出游+年度體檢等,季度工時(shí)超出500小時(shí)后按照1.5倍發(fā)放工資,食宿自理。


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